नियम और शर्तें — FMW
अंतिम अपडेट: 15 जुलाई 2026
FMW ("FMW", "प्लेटफ़ॉर्म", "हम", "हमारा", या "हमें") का स्वामित्व और संचालन SuZi Associates के पास है, जो भारत में पंजीकृत एक पार्टनरशिप फर्म है, और इसका मुख्य कार्यालय संतोष नगर, थेरगाव PCMC, पुणे, महाराष्ट्र, भारत ४११०३३ में है। ये नियम और शर्तें सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और उसके तहत बनाए गए नियमों के तहत एक इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड हैं, और इनके लिए किसी भौतिक या डिजिटल हस्ताक्षर की आवश्यकता नहीं है।
अकाउंट बनाकर या प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके, आप इन नियमों और शर्तों और गोपनीयता नीति से सहमत होते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग न करें।
1. परिचय और मध्यस्थ (Intermediary) की स्थिति
FMW सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 की धारा 2(1)(w) के अर्थ के भीतर एक डिजिटल मध्यस्थ (intermediary) के रूप में कार्य करता है, जो कामगारों (Workers) और ठेकेदारों (Contractors) को जोड़ता है। यह उपयोगकर्ताओं को काम के अवसर खोजने और एक-दूसरे से जुड़ने में मदद करता है, लेकिन यह किसी भी रोजगार, सेवा, वेतन या काम की व्यवस्था का हिस्सा (पार्टी) नहीं है। FMW सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम, 2021 ("IT नियम 2021") के तहत उचित सावधानी (due diligence) की आवश्यकताओं के पालन के अधीन, सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 की धारा 79 के तहत मध्यस्थों के लिए उपलब्ध सुरक्षा का दावा करता है।
2. योग्यता — केवल 18+
FMW सख्ती से केवल वयस्कों के लिए है। अकाउंट बनाने, काम पोस्ट करने, नौकरियों के लिए आवेदन करने, अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ बातचीत करने या प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए और आप भारतीय अनुबंध अधिनियम, 1872 के तहत अनुबंध करने के योग्य होने चाहिए। FMW का उपयोग करके, आप यह दर्शाते हैं और गारंटी देते हैं कि आप इन आवश्यकताओं को पूरा करते हैं।
3. प्लेटफ़ॉर्म की भूमिका
- FMW कामगारों और ठेकेदारों को एक-दूसरे को खोजने और बातचीत करने के लिए जोड़ता है।
- FMW कामगारों को रोजगार नहीं देता, ठेकेदारों की गारंटी नहीं देता, या काम की निगरानी नहीं करता है।
- FMW हर उपयोगकर्ता, जॉब पोस्टिंग या काम के समझौते की पुष्टि (verify) नहीं करता है।
- काम पर रखने, सत्यापन (verification), सुरक्षा, भुगतान और काम से जुड़े सभी निर्णय पूरी तरह से उपयोगकर्ताओं के हाथ में होते हैं।
4. उपयोगकर्ता की जिम्मेदारी
उपयोगकर्ता इस बात से सहमत हैं कि वे:
- सटीक प्रोफ़ाइल, स्थान और संपर्क जानकारी प्रदान करेंगे, और इसे अपडेट रखेंगे।
- किसी भी काम या समझौते में शामिल होने से पहले स्वतंत्र रूप से दूसरे पक्ष की पुष्टि (verify) करेंगे।
- प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग केवल कानूनी और काम से संबंधित उद्देश्यों के लिए करेंगे।
- अपने काम या समझौतों पर लागू होने वाले सभी लागू कानूनों और नियमों (जिसमें श्रम और मजदूरी कानून शामिल हैं) का पालन करेंगे।
अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ अपनी बातचीत और समझौतों के लिए उपयोगकर्ता पूरी तरह से खुद जिम्मेदार हैं।
5. उपयोगकर्ता का कंटेंट
उपयोगकर्ता प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से प्रोफ़ाइल, जॉब पोस्टिंग, तस्वीरें, संदेश और अन्य सामग्री (content) बना और सबमिट कर सकते हैं। उपयोगकर्ता अपने द्वारा सबमिट की गई जानकारी की सटीकता, वैधता और सामग्री के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं।
FMW के पास उन सामग्रियों की समीक्षा करने, हटाने, प्रतिबंधित करने या डिसेबल करने का अधिकार सुरक्षित है (लेकिन कोई सामान्य दायित्व नहीं है) जो इन शर्तों, लागू कानूनों या प्लेटफ़ॉर्म की नीतियों का उल्लंघन करती हैं। जहाँ IT नियम 2021 के तहत आवश्यक हो, गैर-कानूनी सामग्री को किसी अदालती आदेश या उचित सरकारी एजेंसी से अधिसूचना के रूप में वास्तविक जानकारी प्राप्त होने पर, निर्धारित समय सीमा के भीतर हटा या डिसेबल कर दिया जाएगा।
6. प्रतिबंधित गतिविधियां
IT नियम 2021 के नियम 3(1)(b) के अनुसार, उपयोगकर्ताओं को किसी भी ऐसी जानकारी या सामग्री को होस्ट, प्रदर्शित, अपलोड, प्रकाशित, प्रसारित या साझा नहीं करना चाहिए, या किसी ऐसी गतिविधि में शामिल नहीं होना चाहिए, जो:
- किसी अन्य व्यक्ति की हो और जिस पर उपयोगकर्ता का कोई अधिकार न हो।
- मानहानिकारक, अश्लील, पोर्नोग्राफ़िक, बाल यौन शोषण से जुड़ी, किसी अन्य की गोपनीयता (शारीरिक गोपनीयता सहित) में दखल देने वाली, लिंग के आधार पर अपमानजनक या परेशान करने वाली, या नस्लीय या जातीय रूप से आपत्तिजनक हो।
- बच्चों के लिए हानिकारक हो।
- किसी पेटेंट, ट्रेडमार्क, कॉपीराइट, या अन्य मालिकाना अधिकारों का उल्लंघन करती हो।
- संदेश के मूल स्रोत के बारे में प्राप्तकर्ता को धोखा दे या गुमराह करे, या जानबूझकर कोई ऐसी गलत सूचना या जानकारी दे जो स्पष्ट रूप से झूठी और असत्य या भ्रामक प्रकृति की हो।
- किसी अन्य व्यक्ति या संगठन का रूप धरे (Impersonate)।
- भारत की एकता, अखंडता, रक्षा, सुरक्षा या संप्रभुता, विदेशी राज्यों के साथ मैत्रीपूर्ण संबंधों, या सार्वजनिक व्यवस्था को खतरे में डाले, या किसी संज्ञेय (cognizable) अपराध को भड़काए, या किसी अपराध की जांच को रोके, या किसी अन्य राष्ट्र का अपमान करे।
- उसमें कोई सॉफ़्टवेयर वायरस या कोई अन्य कंप्यूटर कोड, फ़ाइल या प्रोग्राम हो जिसे किसी कंप्यूटर सिस्टम की कार्यक्षमता को बाधित करने, नष्ट करने या सीमित करने के लिए डिज़ाइन किया गया हो।
- उस समय लागू किसी भी कानून का उल्लंघन करती हो।
इसके अलावा, उपयोगकर्ताओं को ये काम नहीं करने चाहिए:
- नकली, भ्रामक, धोखाधड़ी वाले या धोखेबाज़ नौकरी के अवसर पोस्ट करना।
- गलत संपर्क जानकारी का उपयोग करना या स्कैम (घोटाले) या धोखाधड़ी वाली गतिविधियों में शामिल होना।
- दूसरों को परेशान करना, धमकाना, दुर्व्यवहार करना या भेदभाव करना।
- OTP लॉगिन, मैसेजिंग, लोकेशन सुविधाओं, या किसी अन्य उपयोगकर्ता की जानकारी का दुरुपयोग करना।
- अकाउंट या सिस्टम में अनधिकृत पहुंच (unauthorized access) का प्रयास करना, या मैलवेयर या स्पैम फैलाना।
इन शर्तों के उल्लंघन के परिणामस्वरूप सामग्री को हटाया जा सकता है, अकाउंट को सस्पेंड (निलंबित) किया जा सकता है या पूरी तरह से बंद किया जा सकता है।
7. सुरक्षा और सत्यापन (Verification)
वर्तमान में FMW उपयोगकर्ताओं या नौकरी के अवसरों की पहचान, योग्यता, रोजगार के इतिहास, कौशल, पृष्ठभूमि या वैधता की स्वतंत्र रूप से पुष्टि (verify) नहीं करता है। यदि भविष्य में वैकल्पिक पहचान सत्यापन सुविधाएँ शुरू की जाती हैं, तो "सत्यापित" (verified) बैज केवल यह दर्शाता है कि वह विशेष सत्यापन कदम पूरा हो गया था और यह विश्वसनीयता या उपयुक्तता की कोई गारंटी नहीं है। किसी भी व्यवस्था या समझौते में प्रवेश करने से पहले उपयोगकर्ताओं को अपने विवेक का इस्तेमाल करना चाहिए और खुद से पूरी जांच-पड़ताल (due diligence) करनी चाहिए।
8. भुगतान, सब्सक्रिप्शन, और लेनदेन
FMW उपयोगकर्ताओं के बीच किसी भी लेनदेन, भुगतान व्यवस्था, वेतन समझौते, सेवा अनुबंध, या रोजगार संबंध का हिस्सा नहीं है। मुआवजे पर बातचीत करने, भुगतान करने और प्राप्त करने, और लागू श्रम, कर (tax) और कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए उपयोगकर्ता पूरी तरह से खुद जिम्मेदार हैं।
प्लेटफ़ॉर्म शुल्क: वर्तमान में प्लेटफ़ॉर्म उपयोग करने के लिए मुफ़्त है। FMW भविष्य में सशुल्क (paid) सुविधाएँ या सब्सक्रिप्शन योजनाएँ (जैसे, ठेकेदारों के लिए सब्सक्रिप्शन) शुरू कर सकता है। मूल्य निर्धारण, बिलिंग शर्तें, लागू टैक्स (GST सहित), और कैंसिलेशन और रिफंड की शर्तें खरीदारी से पहले स्पष्ट रूप से प्रदर्शित की जाएंगी और इन शर्तों का हिस्सा होंगी। ऐसा कोई भी शुल्क उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 सहित लागू कानून का पालन करेगा।
9. उपयोगकर्ताओं के बीच विवाद
कामगारों और ठेकेदारों के बीच उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद को सीधे शामिल पक्षों के बीच सुलझाया जाएगा। FMW भुगतान, वेतन, उपस्थिती, काम की गुणवत्ता, देरी, दुर्व्यवहार, चोट, संपत्ति की क्षति, या अनुबंध संबंधी असहमति से संबंधित विवादों के लिए जिम्मेदार नहीं है। फिर भी उपयोगकर्ता शिकायत अधिकारी (धारा 14) को प्लेटफ़ॉर्म पर दुर्व्यवहार की रिपोर्ट कर सकते हैं, और FMW इन शर्तों के अनुसार नियम तोड़ने वाले अकाउंट्स के खिलाफ कार्रवाई कर सकता है।
10. दायित्व की सीमा (Limitation of Liability)
लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, FMW और SuZi Associates प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग से उत्पन्न होने वाले प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष नुकसान, आय की हानि, व्यावसायिक अवसरों की हानि, डेटा की हानि, सेवा में रुकावट, उपयोगकर्ता के दुर्व्यवहार, तीसरे पक्ष की कार्रवाइयों, या रोजगार से संबंधित दावों के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे।
इन शर्तों में कुछ भी उस दायित्व को सीमित या बाहर नहीं करता है जिसे लागू कानून के तहत सीमित या बाहर नहीं किया जा सकता है, जिसमें उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध कोई भी अधिकार शामिल है। प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग आप अपने स्वयं के जोखिम पर करते हैं।
11. बौद्धिक संपदा (Intellectual Property)
FMW में सभी अधिकार, स्वामित्व और हित, जिसमें लोगो, ब्रांडिंग, सॉफ़्टवेयर, डिज़ाइन, कंटेंट और तकनीक शामिल हैं, SuZi Associates या इसके लाइसेंसकर्ताओं की संपत्ति बने रहेंगे। उपयोगकर्ता बिना अनुमति के प्लेटफ़ॉर्म सामग्री को कॉपी, मॉडिफाई, वितरित, रिवर्स इंजीनियर या उसका अनुचित लाभ नहीं उठा सकते हैं। उपयोगकर्ता अपने द्वारा सबमिट की गई सामग्री का स्वामित्व बनाए रखते हैं, और FMW को केवल प्लेटफ़ॉर्म को चलाने के लिए ऐसी सामग्री को होस्ट करने, प्रदर्शित करने और प्रसारित करने के लिए एक गैर-अनन्य (non-exclusive), रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस प्रदान करते हैं।
12. निलंबन (Suspension) और समाप्ति (Termination)
FMW धोखाधड़ी, दुरुपयोग, नीति उल्लंघन, कानूनी अनुपालन, सुरक्षा चिंताओं, या उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा जैसे कारणों से प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंच को निलंबित, प्रतिबंधित या समाप्त कर सकता है। उन मामलों को छोड़कर जहां कानून या सुरक्षा के लिए तत्काल कार्रवाई की आवश्यकता होती है, FMW उपयोगकर्ता को कार्रवाई के कारण के बारे में सूचित करने का उचित प्रयास करेगा।
जिस उपयोगकर्ता की सामग्री हटा दी गई है या जिसका अकाउंट निलंबित या समाप्त कर दिया गया है, वह शिकायत अधिकारी (धारा 14) को लिखकर निर्णय की समीक्षा करने की मांग कर सकता है, जो उसमें बताई गई समय सीमा के भीतर जवाब देगा।
13. अकाउंट डिलीट करना
उपयोगकर्ता ऐप सेटिंग्स के माध्यम से या support@suziassociates.com पर FMW से संपर्क करके अपने अकाउंट को डिलीट करने का अनुरोध कर सकते हैं। FMW कुछ जानकारी अपने पास रख सकता है जहाँ कानूनी अनुपालन, धोखाधड़ी की रोकथाम, विवाद समाधान, सुरक्षा उद्देश्यों, या गोपनीयता नीति में वर्णित इन शर्तों को लागू करने के लिए आवश्यक हो।
14. शिकायत निवारण तंत्र (Grievance Redressal Mechanism)
IT नियम 2021 के नियम 3(2) और उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के अनुसार, उपयोगकर्ता प्लेटफ़ॉर्म, इसकी सामग्री, अन्य उपयोगकर्ताओं या इन शर्तों के संबंध में शिकायत अधिकारी के पास शिकायत दर्ज करा सकते हैं:
पता: SuZi Associates, संतोष नगर, थेरगाव PCMC, पुणे, महाराष्ट्र, भारत ४११०३३
शिकायत अधिकारी प्राप्त होने के 24 घंटे के भीतर शिकायत को स्वीकार (acknowledge) करेगा और प्राप्त होने की तारीख से 15 दिनों के भीतर इसका निपटारा करेगा। सामग्री की कुछ श्रेणियों (IT नियम 2021 में निर्दिष्ट) को हटाने के अनुरोधों से संबंधित शिकायतों पर उसमें निर्धारित छोटी समय सीमा के भीतर कार्रवाई की जाएगी।
15. इन शर्तों में बदलाव
FMW समय-समय पर इन शर्तों में बदलाव कर सकता है। IT नियम 2021 के नियम 3(1)(f) के अनुरूप, उपयोगकर्ताओं को महत्वपूर्ण बदलावों के लागू होने से कम से कम उचित समय पहले प्लेटफ़ॉर्म (इन-ऐप नोटिस) और/या वेबसाइट के माध्यम से सूचित किया जाएगा। अपडेट की गई शर्तों के लागू होने के बाद प्लेटफ़ॉर्म का लगातार उपयोग करना संशोधित शर्तों की स्वीकृति माना जाएगा। जो उपयोगकर्ता सहमत नहीं हैं वे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग बंद कर सकते हैं और अपना अकाउंट डिलीट कर सकते हैं।
16. गवर्निंग लॉ और अधिकार क्षेत्र (Governing Law and Jurisdiction)
ये शर्तें भारत के कानूनों के अनुसार शासित और समझी जाएंगी। उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत उपभोक्ताओं के लिए उपलब्ध किसी भी अनिवार्य अधिकार के अधीन, इन शर्तों या प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग से उत्पन्न या संबंधित कोई भी विवाद पुणे, महाराष्ट्र, भारत में स्थित अदालतों के अनन्य (exclusive) अधिकार क्षेत्र के अधीन होगा।
17. संपर्क जानकारी
FMW, SuZi Associates (एक पार्टनरशिप फर्म) द्वारा संचालित पता: SuZi Associates, संतोष नगर, थेरगाव PCMC, पुणे, महाराष्ट्र, भारत ४११०३३ ईमेल: support@suziassociates.com वेबसाइट: www.suziassociates.com देश: भारत