गोपनीयता नीति (प्राइवेसी पॉलिसी) — FMW

FMW ("FMW", "प्लेटफ़ॉर्म", "हम", "हमारा", या "हमें") का स्वामित्व और संचालन SuZi Associates के पास है, जो भारत में पंजीकृत एक पार्टनरशिप फर्म है, और इसका मुख्य कार्यालय पुणे, महाराष्ट्र, भारत में है ("SuZi Associates", "डेटा फिड्यूशियरी")।

यह गोपनीयता नीति डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन अधिनियम, 2023 ("DPDP अधिनियम"), सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000, और सूचना प्रौद्योगिकी (उचित सुरक्षा प्रथाएं और संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा या सूचना) नियम, 2011 ("SPDI नियम") के अनुपालन में प्रकाशित की गई है। यह DPDP अधिनियम की धारा 5 के तहत आवश्यक सूचना के रूप में कार्य करती है और यह बताती है कि हम कौन सा व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं, इसे किन उद्देश्यों के लिए प्रोसेस किया जाता है, इसे कैसे साझा किया जाता है, इसे कब तक बनाए रखा जाता है, और आपको कौन से अधिकार उपलब्ध हैं।

खाता बनाकर या प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके, आप इस नीति में बताए अनुसार अपने व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग के लिए अपनी स्वतंत्र, विशिष्ट, सूचित, बिना शर्त और स्पष्ट सहमति प्रदान करते हैं। आप नीचे दिए गए सेक्शन 9 में बताए अनुसार किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं।

1. योग्यता — केवल 18+

FMW सख्ती से केवल वयस्कों के लिए है। खाता बनाने, काम पोस्ट करने, नौकरियों के लिए आवेदन करने या अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ संचार करने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम उम्र के व्यक्तियों का व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं। यदि हमें पता चलता है कि कोई उपयोगकर्ता 18 वर्ष से कम उम्र का है, तो हम खाते को निलंबित कर देंगे और कानूनी रूप से डेटा बनाए रखने की आवश्यकताओं के अधीन, संबंधित व्यक्तिगत डेटा को मिटा देंगे।

2. हम कौन सा व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं और क्यों

हम केवल नीचे बताए गए उद्देश्यों के लिए आवश्यक व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं:

व्यक्तिगत डेटा	प्रोसेसिंग का उद्देश्य
मोबाइल फोन नंबर	OTP-आधारित लॉगिन, खाता निर्माण, खाता सुरक्षा, सेवा संबंधी संचार
स्थान डेटा (GPS निर्देशांक, शहर, राज्य)	स्थान-आधारित नौकरी मिलान और पास के अवसरों की खोज
प्रोफ़ाइल विवरण (नाम, भूमिका, कौशल, कंपनी का नाम, तस्वीर)	आपकी सार्वजनिक प्रोफ़ाइल बनाना, कामगारों और ठेकेदारों को एक-दूसरे को खोजने और मूल्यांकन करने में सक्षम बनाना
प्लेटफ़ॉर्म पर एक्सचेंज किए गए संदेश और चैट सामग्री	उपयोगकर्ताओं के बीच संचार सक्षम करना, प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा, और दुरुपयोग को रोकना
डिवाइस और तकनीकी जानकारी (डिवाइस प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, ऐप संस्करण, क्रैश लॉग, उपयोग विश्लेषण)	प्लेटफ़ॉर्म का संचालन, सुरक्षा, डिबगिंग और सुधार करना

हम इन उद्देश्यों के लिए आवश्यक जानकारी से परे कोई अन्य व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं।

3. पहचान सत्यापन (आधार) — योजनाबद्ध सुविधा

प्लेटफ़ॉर्म के भविष्य के संस्करण में, हम उपयोगकर्ताओं की वैकल्पिक पहचान सत्यापन की पेशकश कर सकते हैं। यदि इसे शुरू किया जाता है:

• सत्यापन केवल आपकी स्पष्ट सहमति के साथ, कानूनी, सहमति-आधारित सत्यापन विधियों के माध्यम से किया जाएगा।
• हम आपका आधार नंबर या आपके आधार की कॉपी एकत्र, संग्रहीत या बनाए नहीं रखेंगे। आपकी प्रोफ़ाइल पर केवल सत्यापन का परिणाम (जैसे, "सत्यापित" स्थिति) दर्ज किया जाएगा।
• ऐसी कोई भी सुविधा लाइव होने से पहले इस नीति को पूर्ण विवरण के साथ अपडेट किया जाएगा, और उस समय नई सहमति ली जाएगी।

4. हम डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

हम निम्नलिखित के लिए व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस करते हैं:

• उपयोगकर्ताओं को प्रमाणित करना और खातों को सुरक्षित करना
• कामगारों का उपयुक्त ठेकेदारों और नौकरियों के साथ मिलान करना
• उपयोगकर्ताओं के बीच संचार सक्षम करना
• प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा में सुधार करना और धोखाधड़ी व दुरुपयोग को रोकना
• मुख्य एप्लिकेशन सुविधाओं को संचालित, बनाए रखना और सुधारना
• कानूनी दायित्वों का पालन करना

हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग व्यवहार-आधारित विज्ञापन के लिए नहीं करते हैं, और हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते हैं।

5. डेटा कैसे साझा किया जाता है

सीमित जानकारी केवल प्लेटफ़ॉर्म की कार्यक्षमता के लिए आवश्यक होने पर ही साझा की जाती है:

• अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ: कामगार-ठेकेदार की खोज, नौकरी आवेदन और प्रत्यक्ष संचार के लिए आपका प्रोफ़ाइल विवरण (नाम, भूमिका, कौशल, कंपनी का नाम, तस्वीर) और अनुमानित स्थान अन्य उपयोगकर्ताओं को दिखाई देते हैं। आपका फोन नंबर सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित नहीं किया जाता है जब तक कि आप इसे साझा करना न चुनें।
• सेवा प्रदाताओं के साथ: हम प्रमाणीकरण (OTP डिलीवरी), मैसेजिंग, क्लाउड होस्टिंग, विश्लेषण और प्लेटफ़ॉर्म कार्यक्षमता के लिए विश्वसनीय तीसरे पक्ष के प्रदाताओं का उपयोग करते हैं। ये प्रदाता डेटा प्रोसेसर के रूप में कार्य करते हैं और केवल हमारे निर्देशों पर और केवल अपनी सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक होने तक व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस कर सकते हैं।
• काम की पोस्ट का AI अनुवाद: आप जो काम पोस्ट करते हैं उसका शीर्षक और विवरण, अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए अंग्रेज़ी, हिंदी और मराठी में अनुवाद करने हेतु एक AI सेवा प्रदाता (Anthropic) को भेजा जाता है। इसके साथ आपकी कोई अन्य खाता जानकारी (जैसे नाम, फोन नंबर या स्थान) नहीं भेजी जाती। कृपया काम के विवरण में फोन नंबर जैसी व्यक्तिगत जानकारी न लिखें।
• अधिकारियों के साथ: हम व्यक्तिगत डेटा का खुलासा कर सकते हैं जहां कानून, अदालत के आदेश, या सरकारी प्राधिकार के कानूनी निर्देश द्वारा आवश्यक हो।

6. भंडारण, सुरक्षा, और डेटा स्थान

व्यक्तिगत डेटा भारत (Google Cloud, मुंबई क्षेत्र) में स्थित सुरक्षित क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर पर संग्रहीत है। कुछ सेवा प्रदाता (जैसे विश्लेषण या OTP डिलीवरी प्रदाता) अपनी सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक होने पर अन्य अधिक्षेत्रों में सीमित डेटा प्रोसेस कर सकते हैं; कोई भी ऐसा ट्रांसफर DPDP अधिनियम और केंद्र सरकार द्वारा अधिसूचित लागू प्रतिबंधों का पालन करेगा। काम के शीर्षक और विवरण हमारे AI अनुवाद प्रदाता (Anthropic) द्वारा भी प्रोसेस किए जाते हैं, जो केवल अनुवाद प्रदान करने के लिए इन्हें भारत के बाहर, संयुक्त राज्य अमेरिका सहित, प्रोसेस कर सकता है।

हम DPDP अधिनियम और SPDI नियमों के तहत आवश्यक उचित सुरक्षा उपाय लागू करते हैं, जिनमें एन्क्रिप्टेड ट्रांसमिशन, नियंत्रित पहुँच, और सुरक्षित भंडारण प्रथाएं शामिल हैं। हालाँकि, कोई भी सिस्टम 100% सुरक्षित होने की गारंटी नहीं दी जा सकती है।

7. व्यक्तिगत डेटा उल्लंघन

आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रभावित करने वाले डेटा उल्लंघन की स्थिति में, हम भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड और प्रभावित उपयोगकर्ताओं को DPDP अधिनियम और इसके तहत बनाए गए नियमों में निर्दिष्ट रूप और तरीके से सूचित करेंगे।

8. डेटा प्रतिधारण और हटाना

• हम व्यक्तिगत डेटा को केवल तब तक ही रखते हैं जब तक यह इस नीति में बताए गए उद्देश्यों के लिए आवश्यक हो।
• सक्रिय खाते: जब तक आपका खाता सक्रिय रहता है, डेटा बनाए रखा जाता है।
• डिलीट किए गए खाते: खाता हटाने पर, व्यक्तिगत डेटा 90 दिनों के भीतर हटा दिया जाता है, सिवाय इसके कि जहां कानून के अनुपालन, धोखाधड़ी की रोकथाम, चल रहे विवादों के समाधान, सुरक्षा, या कानूनी अधिकारों के प्रवर्तन के लिए प्रतिधारण आवश्यक हो, उस स्थिति में इसे केवल आवश्यक अवधि के लिए ही बनाए रखा जाता है और फिर हटा दिया जाता है।
• चैट सामग्री को उपरोक्त के अनुसार बनाए रखा जाता है और मध्यस्थों पर लागू कानून द्वारा आवश्यक होने पर इसे अधिक समय तक बनाए रखा जा सकता है।

9. आपके अधिकार

DPDP अधिनियम के तहत एक डेटा प्रिंसिपल के रूप में, आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

1. एक्सेस — प्रोसेस किए जा रहे आपके व्यक्तिगत डेटा और प्रोसेसिंग गतिविधियों का सारांश प्राप्त करना।
2. सुधार और अपडेट — ऐप सेटिंग्स के माध्यम से या हमसे संपर्क करके गलत या अधूरे व्यक्तिगत डेटा को सही करना।
3. हटाना — कानूनी प्रतिधारण आवश्यकताओं के अधीन, अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करना।
4. सहमति वापस लेना — ऐप सेटिंग्स के माध्यम से या शिकायत अधिकारी को लिखकर किसी भी समय अपनी सहमति वापस लेना। सहमति वापस लेना सहमति देने जितना ही आसान है। सहमति वापस लेने पर, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करना बंद कर देंगे (और ध्यान दें कि कुछ प्लेटफ़ॉर्म सुविधाएं, जैसे नौकरी मिलान, अनुपलब्ध हो सकती हैं)। सहमति वापस लेने से, वापसी से पहले की गई प्रोसेसिंग की वैधता प्रभावित नहीं होती है।
5. शिकायत निवारण — हमारे शिकायत अधिकारी (सेक्शन 11) के पास शिकायत दर्ज करना।
6. नामांकन — अपनी मृत्यु या अक्षमता की स्थिति में अपने अधिकारों का उपयोग करने के लिए शिकायत अधिकारी को लिखकर किसी अन्य व्यक्ति को नामित करना।
7. भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड से शिकायत करना — यदि आपकी शिकायत का संतोषजनक समाधान नहीं होता है, तो आप DPDP अधिनियम में निर्दिष्ट तरीके से भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड से संपर्क कर सकते हैं।

किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, इन-ऐप सेटिंग्स का उपयोग करें या पहचान सत्यापन के लिए अपने पंजीकृत फोन नंबर के साथ शिकायत अधिकारी से संपर्क करें।

10. खाता और डेटा हटाने की प्रक्रिया

आप ऐप सेटिंग्स से या support@suziassociates.com पर संपर्क करके अपना खाता हटा सकते हैं। हटाने के अनुरोधों को सेक्शन 8 में बताए अनुसार प्रोसेस किया जाता है। कुछ जानकारी को कानूनी अनुपालन, धोखाधड़ी की रोकथाम, विवाद समाधान, सुरक्षा उद्देश्यों, या प्लेटफ़ॉर्म नीतियों को लागू करने के लिए आवश्यक होने पर ही बनाए रखा जा सकता है, और केवल कानूनी रूप से आवश्यक होने तक ही।

11. शिकायत अधिकारी

सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000, सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यस्थ दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया नैतिकता संहिता) नियम, 2021, और DPDP अधिनियम के अनुसार, शिकायत अधिकारी के संपर्क विवरण निम्नलिखित हैं:

पता: SuZi Associates, संतोष नगर, थेरगाव PCMC, पुणे, महाराष्ट्र, भारत ४११०३३

शिकायत अधिकारी आपकी शिकायत प्राप्ति के 24 घंटे के भीतर स्वीकार करेगा और प्राप्ति के 15 दिनों के भीतर इसका समाधान करेगा।

12. नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लागू होने से पहले प्लेटफ़ॉर्म (इन-ऐप नोटिस) के माध्यम से सूचित किया जाएगा, और अपडेट किए गए संस्करण को संशोधित "अंतिम अपडेट" तारीख के साथ प्लेटफ़ॉर्म और वेबसाइट पर पोस्ट किया जाएगा। जहां कानून द्वारा आवश्यक हो, हम प्रोसेसिंग के नए उद्देश्यों के लिए नई सहमति लेंगे।

13. संपर्क

FMW, SuZi Associates (एक पार्टनरशिप फर्म) द्वारा संचालित पता: संतोष नगर, थेरगाव PCMC, पुणे, महाराष्ट्र, भारत ४११०३३ ईमेल: support@suziassociates.com वेबसाइट: www.suziassociates.com देश: भारत